9a9992 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে 9a9992-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9a9992-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 9a9992 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "ওয়েজার" বা "বাজি" বলতে গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে ঝুঁকিতে রাখা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।
• "BDT" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা বোঝানো হয়।

উপরোক্ত সংজ্ঞাগুলো এই দলিলের সকল অনুচ্ছেদে প্রযোজ্য হবে।

9a9992-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অপ্রদত্ত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 9a9992 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার অধিক হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে স্বেচ্ছায় ও সুস্থ মনে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• কোনো দেশের আইন অনুযায়ী যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ করা নিষিদ্ধ।
• সেলফ-এক্সক্লুড করা ব্যক্তিরা কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

9a9992 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

আন্তর্জাতিক আইনি সম্মতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য 9a9992 সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র হাতে নিয়ে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে। যাচাইকরণ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। মিথ্যা বা পরিবর্তিত দলিল প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

9a9992-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং 9a9992 কর্তৃক অনুমোদিত অন্যান্য পদ্ধতি।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• 9a9992 কোনো জমার উপর কোনো ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9a9992 পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান বা তদন্তের অধিকার রাখে।

অর্জিত অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উত্তোলন অনুরোধ ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে দ্রুততর সেবা প্রদান করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

9a9992 সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অসম্পূর্ণ যাচাইকরণের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

9a9992 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। একবারই দেওয়া হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত: সকল বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। সংশ্লিষ্ট প্রমোর বিবরণ দেখুন।

9a9992-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের ক্যাশআউট ফিচার সক্রিয় থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 9a9992 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি যথাসম্ভব ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করা হবে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বিপরীতমুখী বাজি (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9a9992 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত করে সেটি থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া। (শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো উচিত।)

9a9992 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• নিষিদ্ধ এলাকা বা নিষিদ্ধ ব্যক্তি (সেলফ-এক্সক্লুড) হিসেবে শনাক্তকরণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

9a9992 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার প্ল্যাটফর্মের অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করে। আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের পরিষেবা বিনোদনের জন্য ব্যবহৃত হয়, আসক্তি বা ক্ষতির উৎস হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি সেশনের সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

9a9992 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা না মেনে চলেন।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতার কারণে সুযোগহানি।
• বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — এটি খেলার স্বাভাবিক ঝুঁকি।

9a9992 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বাধার জন্য দায় স্বীকার করে না।

9a9992 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর গেমিং অপারেটর। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাইরে থেকে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 9a9992-এর পরিচালনাকারী সত্তার লাইসেন্সপ্রদানকারী কর্তৃপক্ষের বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

9a9992 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ — প্রতিদিন, সারাবছর (বাংলাদেশ সময় BST/UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে।